Estas condições regulam a compra de produtos através desta loja, propriedade da Producan, com NIF espanhol 36107995L e domicílio em Camiño do Leitón nº 2, 36320 Chapela, Redondela (Pontevedra), Espanha.
Produtos e preços
- Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável.
- Os custos de envio são calculados no carrinho antes de confirmar a encomenda e são apresentados à parte.
- As fotografias são meramente indicativas. Por serem fabricados à mão, pode haver pequenas diferenças de acabamento entre unidades.
- A Producan reserva-se o direito de alterar os preços; o preço aplicável é o que constar no momento de confirmar a encomenda.
Como se faz uma encomenda
Adicionas o produto ao carrinho, escolhes a versão (para um ou para dois cães), preenches os dados de envio e confirmas. Receberás um email de confirmação com o resumo. O contrato fica celebrado no momento em que a Producan confirma a encomenda.
Formas de pagamento
Aceitamos cartão ou Bizum (através do TPV da Cecabank), PayPal, transferência bancária e pagamento contra reembolso (este último apenas para envios por GLS Express para a Espanha peninsular). O pagamento contra reembolso tem um acréscimo de 5 % do total da encomenda, com um mínimo de 3 € (IVA incluído). É o que a transportadora nos cobra por receber o dinheiro na entrega, e verás o valor numa linha à parte antes de confirmares a encomenda. As outras formas de pagamento não têm qualquer acréscimo.
Se escolheres transferência, os dados da conta são enviados por email ao confirmar a encomenda. Nunca os publicamos no site nem os fornecemos por outro canal: se receberes um número de conta diferente do que consta nesse email, não pagues nada e liga-nos para o +34 986 452 372.
Entrega
Os prazos e transportadoras de cada destino estão detalhados em Envios e devoluções. Os prazos contam-se em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Verifica a embalagem ao recebê-la. Se chegar danificada, regista-o na guia da transportadora e avisa-nos nas 24 horas seguintes: assim podemos reclamar junto da transportadora.
Desistência e devoluções
Dispões de 14 dias de calendário a contar da receção para te retratares da compra sem indicar o motivo, nos termos do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007. Depois tens mais 14 dias de calendário para devolver o produto, e o envio de devolução fica a teu cargo. Podes comunicá-lo em linha em Retrate-se do contrato aqui, com ligação no rodapé de todas as páginas. A informação completa e o formulário modelo estão em Envios e devoluções.
Garantia
Todos os comedouros têm 3 anos de garantia por falta de conformidade a contar da entrega, e a reparação ou a substituição são gratuitas, envio incluído. Por serem fabricados na nossa própria oficina, há peças sobresselentes avulsas disponíveis também depois do período de garantia: quando falha uma peça, substitui-se essa peça, não o aparelho inteiro.
A garantia não cobre danos por uso diferente do previsto, pancadas, modificações do mecanismo nem o desgaste normal da bateria do modelo P3.
Reclamações
Podes apresentar qualquer reclamação em producan@hotmail.com ou pelo +34 986 452 372. Se não ficares satisfeito com a resposta, podes recorrer aos serviços de defesa do consumidor da tua região ou do teu município; se vives noutro país da União Europeia, o Centro Europeu do Consumidor do teu país pode ajudar-te.