Le presenti condizioni regolano l’acquisto di prodotti tramite questo negozio, di titolarità di Producan, con codice fiscale spagnolo (NIF) 36107995L e sede in Camiño do Leitón nº 2, 36320 Chapela, Redondela (Pontevedra), Spagna.
Prodotti e prezzi
- I prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA applicabile.
- Le spese di spedizione vengono calcolate nel carrello prima di confermare l’ordine e sono indicate separatamente.
- Le fotografie sono indicative. Poiché sono fatti a mano, possono esserci piccole differenze di finitura tra un esemplare e l’altro.
- Producan si riserva il diritto di modificare i prezzi; il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Come si effettua un ordine
Aggiungi il prodotto al carrello, scegli la versione (per uno o per due cani), inserisci i dati di spedizione e confermi. Riceverai un’email di conferma con il riepilogo. Il contratto si perfeziona nel momento in cui Producan conferma l’ordine.
Modalità di pagamento
Accettiamo carta o Bizum (tramite il POS virtuale di Cecabank), PayPal, bonifico bancario e contrassegno (quest’ultimo solo per spedizioni GLS Express nella Spagna peninsulare). Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento del 5% del totale dell’ordine, con un minimo di 3 € (IVA inclusa). È quanto ci addebita il corriere per incassare il pagamento alla consegna, e vedrai l’importo in una riga a parte prima di confermare l’ordine. Gli altri metodi di pagamento non prevedono alcun supplemento.
Se scegli il bonifico, i dati del conto ti vengono inviati via email alla conferma dell’ordine. Non li pubblichiamo mai sul sito né li forniamo tramite altri canali: se ricevi un numero di conto diverso da quello indicato in quella email, non versare nulla e chiamaci al +34 986 452 372.
Consegna
I tempi e i corrieri per ogni destinazione sono indicati in Spedizioni e resi. I tempi si contano in giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Controlla l’imballaggio al ricevimento. Se arriva danneggiato, annotalo sulla bolla del corriere e avvisaci entro 24 ore: così possiamo fare reclamo all’agenzia.
Recesso e resi
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dal ricevimento per recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo, ai sensi del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007. Poi hai altri 14 giorni di calendario per restituire il prodotto, e la spedizione di ritorno è a tuo carico. Puoi comunicarlo online tramite Recedere dal contratto qui, collegato in fondo a ogni pagina. Le informazioni complete e il modulo tipo si trovano in Spedizioni e resi.
Garanzia
Tutti i distributori hanno 3 anni di garanzia per difetto di conformità dalla consegna, e la riparazione o la sostituzione sono gratuite, spedizione inclusa. Poiché li fabbrichiamo nella nostra officina, i ricambi singoli restano disponibili anche dopo il periodo di garanzia: quando si guasta un pezzo si sostituisce quel pezzo, non l’apparecchio intero.
La garanzia non copre i danni dovuti a un uso diverso da quello previsto, urti, modifiche al meccanismo né la normale usura della batteria del modello P3.
Reclami
Puoi presentare qualsiasi reclamo a producan@hotmail.com o al +34 986 452 372. Se non sei soddisfatto della risposta, puoi rivolgerti ai servizi per i consumatori della tua regione o del tuo comune; se vivi in un altro paese dell’Unione europea, può aiutarti il Centro europeo dei consumatori del tuo paese.