{"id":30034,"date":"2026-09-01T23:20:36","date_gmt":"2026-09-01T23:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comederos-automaticos-producan.es\/?page_id=30034"},"modified":"2026-09-23T12:19:57","modified_gmt":"2026-09-23T10:19:57","slug":"condiciones-generales-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comederos-automaticos-producan.es\/fr\/condiciones-generales-de-compra\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'achat"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions r\u00e9gissent l\u2019achat de produits sur cette boutique, dont le titulaire est Producan, NIF espagnol 36107995L, domicili\u00e9 Cami\u00f1o do Leit\u00f3n n\u00ba 2, 36320 Chapela, Redondela (Pontevedra), Espagne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produits et prix<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros et incluent la TVA applicable.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s dans le panier avant la confirmation de la commande et affich\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n\n\n\n<li>Les photos sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif. Les appareils \u00e9tant fabriqu\u00e9s \u00e0 la main, de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de finition peuvent exister d\u2019une unit\u00e9 \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n\n\n\n<li>Producan se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix ; le prix applicable est celui affich\u00e9 au moment de la confirmation de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment passer une commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous ajoutez le produit au panier, choisissez la version (pour un ou deux chiens), remplissez les informations de livraison et confirmez. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le r\u00e9capitulatif. Le contrat est conclu au moment o\u00f9 Producan confirme la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Moyens de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous acceptons la carte ou Bizum (via le terminal de paiement de Cecabank), PayPal, le virement bancaire et le paiement \u00e0 la livraison (ce dernier uniquement pour les envois GLS Express vers l\u2019Espagne p\u00e9ninsulaire). <strong>Le paiement \u00e0 la livraison entra\u00eene un suppl\u00e9ment de 5 % du total de la commande, avec un minimum de 3 \u20ac (TVA incluse).<\/strong> C\u2019est ce que nous facture le transporteur pour encaisser le paiement \u00e0 la livraison, et vous verrez le montant sur une ligne \u00e0 part avant de confirmer la commande. Les autres moyens de paiement n\u2019entra\u00eenent aucun suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous choisissez le virement, les coordonn\u00e9es bancaires vous sont envoy\u00e9es par e-mail lors de la confirmation de la commande. Nous ne les publions jamais sur le site et ne les communiquons par aucun autre canal : si vous recevez un num\u00e9ro de compte diff\u00e9rent de celui de cet e-mail, ne versez rien et appelez-nous au +34 986 452 372.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais et transporteurs de chaque destination sont d\u00e9taill\u00e9s dans <a href=\"\/fr\/envios-y-devoluciones\/\">Livraisons et retours<\/a>. Les d\u00e9lais sont compt\u00e9s en jours ouvr\u00e9s \u00e0 partir de la confirmation du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez l\u2019emballage \u00e0 la r\u00e9ception. S\u2019il arrive endommag\u00e9, indiquez-le sur le bon du transporteur et pr\u00e9venez-nous dans les 24 heures : nous pourrons ainsi faire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019agence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9tractation et retours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous disposez de <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour vous r\u00e9tracter de l\u2019achat sans avoir \u00e0 justifier de motif, conform\u00e9ment au d\u00e9cret royal l\u00e9gislatif espagnol 1\/2007. Vous disposez ensuite de 14 jours calendaires suppl\u00e9mentaires pour renvoyer le produit, et les frais de renvoi sont \u00e0 votre charge. Vous pouvez notifier votre r\u00e9tractation en ligne via <a href=\"\/fr\/desistimiento\/\">Renoncer au contrat ici<\/a>, lien pr\u00e9sent en bas de chaque page. Les informations compl\u00e8tes et le mod\u00e8le de formulaire se trouvent dans <a href=\"\/fr\/envios-y-devoluciones\/#desistimiento\">Livraisons et retours<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les distributeurs ont <strong>3 ans de garantie<\/strong> pour d\u00e9faut de conformit\u00e9 \u00e0 compter de la livraison, et la r\u00e9paration ou le remplacement sont gratuits, livraison comprise. Comme nous les fabriquons dans notre propre atelier, des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es restent disponibles apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie : quand une pi\u00e8ce tombe en panne, on remplace cette pi\u00e8ce, pas tout l\u2019appareil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne couvre pas les dommages dus \u00e0 un usage non conforme, aux chocs, aux modifications du m\u00e9canisme, ni l\u2019usure normale de la batterie du mod\u00e8le P3.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez adresser toute r\u00e9clamation \u00e0 producan@hotmail.com ou au +34 986 452 372. Si la r\u00e9ponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser aux services de la consommation de votre r\u00e9gion ou de votre commune ; si vous r\u00e9sidez dans un autre pays de l\u2019Union europ\u00e9enne, le Centre europ\u00e9en des consommateurs de votre pays peut vous aider.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estas condiciones regulan la compra de productos a trav\u00e9s de esta tienda, titularidad de Producan, con NIF 36107995L y domicilio en Cami\u00f1o do Leit\u00f3n n\u00ba 2, 36320 Chapela, Redondela (Pontevedra). 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